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POLÍTICA

SERVICIO AL CLIENTE

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Sté Caniolino es una microempresa artesanal francesa. Damos gran valor a la honestidad y la claridad y estamos comprometidos a construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, basadas en la confianza y el beneficio mutuo. De acuerdo con esta filosofía, la protección de sus datos personales es fundamental para nosotros y deseamos informarle a través de esta política de protección de datos personales de la forma en que recopilamos y tratamos estos datos.

Esta política de privacidad define y te informa de la forma en que Caniolino usa y protege la información que nos transmites, si es necesario, cuando utilizas este sitio accesible desde la siguiente URL: www.caniolino.com (ci -después del “Sitio ”).

Tenga en cuenta que esta política de privacidad puede ser modificada o completada en cualquier momento por Caniolino, en particular para cumplir con cualquier desarrollo legislativo, reglamentario, jurisprudencial o tecnológico. En tal caso, la fecha de su actualización estará claramente identificada en la parte superior de esta política. Estas modificaciones comprometen al usuario tan pronto como se ponen en línea. Por lo tanto, el Usuario debe consultar regularmente esta política de privacidad y uso de cookies para estar al tanto de cualquier cambio.

Información personal

En general, puede visitar el Sitio sin revelar ninguna información personal sobre usted. En cualquier caso, usted no está en ningún caso obligado a transmitir esta información a Canilino. No obstante, en caso de negativa, es posible que no pueda beneficiarse de determinada información o servicios que haya solicitado. Como tal, Caniolino puede, en ciertos casos, solicitarle que proporcione (en adelante, su "Información personal"):

  • nombre y apellido;

  • dirección de correo electrónico ;

  • sexo;

  • número de teléfono ;

  • dirección postal ;

  • edad/fecha de nacimiento;

  • su opinión sobre nuestros productos;

  • información de pago (en soportes de comercio electrónico);

  • su historial de compras (en soportes de comercio electrónico);

  • cualquier solicitud especial que pueda enviarnos (principalmente con fines de archivo);

  • fotos o videos tuyos que quieras compartir;

  • información relacionada con encuestas que utilizamos con fines científicos y estadísticos.

Al facilitar estos datos, aceptas expresamente que sean tratados por Caniolino, para las finalidades indicadas en el punto 2 siguiente así como para las finalidades recordadas al final de cada formulario.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos adoptado por el Parlamento Europeo el 14 de abril de 2016, y la Ley de Protección de Datos modificada del 6 de enero de 1978, Caniolino le informa de los siguientes extremos:

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la microempresa Caniolino, con domicilio social en 22 Avenue de Corinthe 13006 Marseille – FRANCIA. Semejante. : + 33 (0)6 99 69 26 59; Correo electrónico: caniolino.shop@gmail.com

2. Finalidades del tratamiento

Caniolino podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • (a) con el fin de proporcionarle la información o los servicios que ha solicitado recibir (pedir un producto para la venta en nuestro Sitio o enviar nuestros boletines después de su registro); y O

  • (b) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar nuestro Sitio, nuestros productos y servicios (en particular por medio de cookies); y O

3. Destinatarios
Únicamente Caniolino  es el destinatario de su Información Personal. Estos, ya sea de forma individual o agregada, nunca se transmiten a un tercero, sin perjuicio de los subcontratistas que utiliza Caniolino (encontrará más información sobre ellos en el punto 7 a continuación). Ni Caniolino ni ninguno de sus subcontratistas comercializan los datos personales de los visitantes y Usuarios de su Sitio.

4. Vida útil
Caniolino conservará su información personal solo durante el tiempo correspondiente al propósito de la recopilación como se indica en 2 anterior, que en ningún caso puede exceder los 24 meses.

5. Derechos y libertades de TI
Tiene los siguientes derechos con respecto a su Información personal, que puede ejercer escribiéndonos a la dirección de correo electrónico (caniolino.shop@gmail.com) o a la dirección postal (ver punto 1).

Derecho de acceso y comunicación de datos
Tiene la capacidad de acceder a la Información personal que le concierne. No obstante, debido a la obligación de seguridad y confidencialidad de Caniolino en el tratamiento de los datos personales, se le informa que su solicitud será atendida siempre que acredite su identidad, en particular mediante la realización de un escaneo de su documento de identidad en vigor (si así lo solicita nuestro formulario electrónico específico) o una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (si se solicita por escrito).

Caniolino le informa que tendrá derecho, en su caso, a oponerse a solicitudes manifiestamente abusivas (por su número, su carácter repetitivo o sistemático). Para ayudarle en su trámite, en particular si desea ejercer su derecho de acceso mediante una solicitud por escrito a la dirección postal mencionada en el punto 1, encontrará haciendo clic en el siguiente enlace un modelo de carta redactado por la Dirección Nacional Comisión de Informática y Libertades (la “CNIL”).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/ejerciser-son-droit-dacces

Derecho a la rectificación de datos
En virtud de este derecho, la legislación le faculta para solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o supresión de los datos que le conciernan y que resulten ser inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos. Además, puede definir directivas generales y específicas relacionadas con el destino de los datos personales después de su muerte. En caso de ser necesario, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tenga en cuenta la muerte de su ser querido y/o que se realicen las actualizaciones necesarias. Para ayudarle en su proceso, en particular si desea ejercer, por cuenta propia o en nombre de uno de sus familiares fallecidos, su derecho de rectificación mediante una solicitud por escrito a la dirección postal mencionada en el punto 1, Ud. Encuentre haciendo clic en el siguiente enlace un modelo de carta desarrollado por la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

Derecho de oposición
El ejercicio de este derecho sólo es posible en una de las dos situaciones siguientes: cuando el ejercicio de este derecho se base en motivos legítimos; o cuando el ejercicio de este derecho tenga por objeto impedir que los datos recabados sean utilizados con fines de prospección comercial. Para ayudarle en su planteamiento, en particular si desea ejercer su derecho de oposición mediante una solicitud por escrito dirigida a la dirección postal indicada en el punto 1, encontrará haciendo clic en el siguiente enlace un modelo de carta redactado por el CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

6. Tiempos de respuesta
Caniolino se compromete a dar respuesta a su solicitud de acceso, rectificación u oposición o cualquier otra solicitud adicional de información en un plazo razonable, que no podrá exceder de 1 mes desde la recepción de su solicitud.

7. Proveedores de servicios autorizados
Caniolino te informa que utiliza sus proveedores de servicios autorizados para facilitar la recogida y tratamiento de los datos que nos has comunicado. Este es por ejemplo el caso de La Poste, la organización encargada del transporte y la buena entrega de sus pedidos en Francia.

8. Notificación de incidentes
No importa cuánto lo intente, ningún método de transmisión a través de Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si nos damos cuenta de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas adecuadas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, ya sea a nivel nacional o europeo. Estamos comprometidos a informar completamente a nuestros clientes de todos los asuntos relacionados con la seguridad de su cuenta y brindarles toda la información necesaria para ayudarlos a cumplir con sus propias obligaciones regulatorias de información.

Ninguna información personal del usuario del Sitio es publicada sin el conocimiento del usuario, intercambiada, transferida, cedida o vendida por cualquier medio a terceros. Solo la asunción de la redención de https://www.caniolino.com y sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al posible comprador que a su vez estaría sujeto a la misma obligación de almacenar y modificar datos con respecto al tornillo de el usuario del Sitio.

9. Seguridad
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales, Caniolino utiliza redes protegidas por dispositivos estándar como firewalls, seudonimización, encriptación y contraseñas.

Al tratar Datos Personales, Caniolino toma todas las medidas razonables para protegerlos contra cualquier pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

10. Denuncia ante la autoridad competente
Si considera que Caniolino no respeta sus obligaciones con respecto a sus Datos Personales, puede dirigir una queja o una solicitud a la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la CNIL a la que puede enviar una solicitud electrónicamente haciendo clic en el siguiente enlace:

https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

Política de cookies

Cuando se conecta por primera vez al sitio web de Caniolino, un banner en la parte inferior de su pantalla le advierte que la información relacionada con su navegación puede almacenarse en archivos llamados "cookies". Nuestra política sobre el uso de cookies le permite comprender mejor las disposiciones que implementamos en términos de navegación en nuestro sitio web. Le informa en particular sobre todas las cookies presentes en nuestro sitio web, su propósito (parte 1.) y le da el procedimiento a seguir para configurarlas (parte 2.)

1. Información general sobre las cookies en el sitio Caniolino
Caniolino, como editor de este sitio web, puede proceder a la implantación de una cookie en el disco duro de su terminal (ordenador, tableta, móvil, etc.) con el fin de garantizarle una navegación fluida y óptima en nuestro sitio web. Las “cookies” (o cookies de conexión) son pequeños archivos de texto de tamaño limitado que nos permiten reconocer su ordenador, tableta o teléfono móvil con la finalidad de personalizar los servicios que le ofrecemos.

La información recopilada a través de las cookies no lo identifica de ninguna manera por su nombre. Se utilizan exclusivamente para nuestras propias necesidades con el fin de mejorar la interactividad y el rendimiento de nuestro sitio web y enviarle contenido adaptado a sus centros de interés. Ninguna de esta información es comunicada a terceros excepto cuando Caniolino haya obtenido su consentimiento previo o cuando la divulgación de esta información sea requerida por ley, por orden de un tribunal o cualquier autoridad administrativa o judicial autorizada para conocerla.

Para informarle mejor sobre la información que identifican las cookies, a continuación encontrará la lista de los diferentes tipos de cookies que pueden utilizarse en el sitio web de Caniolino, su nombre, su propósito y su período de retención.

2. Configuración de sus preferencias de cookies
Puede aceptar o rechazar el depósito de cookies en cualquier momento. Cuando te conectas por primera vez a  Caniolino, en la parte inferior de su pantalla aparece un banner que presenta brevemente información relacionada con el depósito de cookies y tecnologías similares. Este banner le informa que al continuar su navegación en el sitio web de Caniolino (al cargar una nueva página o al hacer clic en varios elementos del sitio, por ejemplo), acepta el depósito de cookies en su terminal. También se considera que ha dado su consentimiento para el depósito de cookies al hacer clic en el icono "X" a la derecha del banner en la parte inferior de su pantalla.

Según el tipo de cookie de que se trate, puede ser imprescindible obtener su consentimiento para el depósito y la lectura de cookies en su dispositivo.

tiene. Cookies exentas de consentimiento
De acuerdo con las recomendaciones de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), algunas cookies están exentas de la obtención previa de su consentimiento en la medida en que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web o tengan la finalidad exclusiva de permitir o facilitar la comunicación electrónica.

Estos incluyen cookies de identificación de sesión, cookies de autenticación, cookies de sesión de equilibrio de carga, así como cookies para personalizar su interfaz. Estas cookies están totalmente sujetas a esta política en la medida en que son emitidas y gestionadas por Caniolino.

b. Cookies que requieren la recogida previa de su consentimiento
Este requisito se refiere a las cookies emitidas por terceros y que se califican como "persistentes" en la medida en que permanecen en su terminal hasta que se borran o caducan. Dado que dichas cookies son emitidas por terceros, su uso y depósito están sujetos a sus propias políticas de privacidad, cuyo enlace encontrará a continuación. Esta familia de cookies incluye cookies publicitarias (que Caniolino no utiliza), así como cookies para compartir en redes sociales (incluidas Facebook, YouTube, Twitter y LinkedIn). Las cookies para compartir en redes sociales son emitidas y administradas por el editor de la red social en cuestión.

Sujeto a su consentimiento, estas cookies le permiten compartir fácilmente parte del contenido publicado en el sitio de Caniolino, en particular a través de un "botón" de aplicación para compartir según la red social en cuestión. En el sitio web de Caniolino solo hay un tipo de cookie de uso compartido de redes sociales:

contra Tienes varias herramientas para configurar las cookies
La mayoría de los navegadores de Internet están configurados por defecto para que se autorice el depósito de cookies. Su navegador le ofrece la oportunidad de modificar esta configuración estándar para que todas las cookies sean rechazadas sistemáticamente o que solo algunas de las cookies sean aceptadas o rechazadas según su emisor.

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d. La configuración de su navegador de Internet
Cada navegador de Internet ofrece su propia configuración de gestión de cookies. Para saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies, a continuación encontrará los enlaces de ayuda necesarios para acceder al menú de su navegador habilitado al efecto:

Para obtener más información sobre las herramientas de gestión de cookies, puede consultar el sitio web de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

A menos que las leyes de protección de datos de su país exijan su consentimiento expreso, al usar estos Materiales (como se define anteriormente), usted acepta que recopilemos y usemos sus datos personales de la manera descrita en esta Política y que transfiramos sus datos personales a otros países. que el suyo (incluso a países fuera de la Unión Europea).

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